Kararan Takı Seti Ve 560 TL Kargo Ücretinin İadesi

Bilezzik’in İzmir şubesinden 20 Nisan tarihinde bir takı seti satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde daha hiç kullanılmamasına rağmen kararma olduğunu fark ettik ve hemen firmayla iletişime geçtik. Ürünü karşı ödemeli olarak göndermek istediğimde bu şekilde kabul etmeyeceklerini söylediler, bu nedenle kargo ücretini kendim ödeyerek göndermek zorunda kaldım.

Sorunun üründen kaynaklanmasına rağmen, değişim sürecinde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün için değişim yapıldı ancak bu kez de beğendiğim modelin aynısı değil, istemediğim farklı bir ürünle değişim yapılmak zorunda kaldım. İade seçeneği sunulmadığı için adeta zorla alışveriş yapmak durumunda bırakıldım. Ürünü gönderirken ve geri alırken oluşan kargo ücretlerinin tamamını ben ödedim ve bu süreçte toplam 560 TL kargo ücreti ödemiş oldum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürün kaynaklı bir problem olmasına rağmen kargo masraflarının bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödemiş olduğum toplam 560 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yazılı olarak da firmaya ulaştığım halde bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmamasından ayrıca şikayetçiyim.