to read complaints and reviews, or file yours.Altın Çocuk Bilekliği Teslimatı 14 Gün Aşsa Da Gecikiyor Ve Net Tarih Verilmiyor
17.06. 2026 tarihinde Bilezikçi’den kardeşimin yeni doğan kızı için altın çocuk bilekliği siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 4-10 gün içinde hazırlanacağı ve teslim edileceği söylendi, ancak aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala ürün elime ulaşmadı.
Bu süre içinde firma ile üç kez mesajla, bir kez de telefonla görüştüm. Her seferinde “bugün-yarın”, “3–4 gün içinde”, “bu hafta içinde” gibi net tarih vermeyen, ucu açık ifadelerle oyalandım ve süreç sürekli uzatıldı. Verilen hiçbir söz tutulmadı, kesin bir teslimat tarihi hala paylaşılmadı.
Sipariş bedeli olarak maaş kartımdan havale yöntemiyle yaklaşık 18.200TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne ürünü alabildim ne de güven veren net bir bilgi verildi. Sipariş verdiğim altın çocuk bilekliğinin daha fazla gecikmeden hazırlanarak bir an önce tarafıma gönderilmesini rica ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa Bey, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Sizlere en iyi deneyimi sunabilmek adına her zaman yanınızdayız. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Saygılarımızla, Bilezikci.com Müşteri Hizmetleri
Yapılan incelemede, sipariş verdiğiniz ürünün özel üretim olduğu ve ürün sayfasında 7 iş günü üretim süresi bilgisinin yer aldığı görülmüştür. Ayrıca sipariş sonrasında da bu bilgi tarafınıza iletilmiş ve acil teslimat ihtiyacınız olması halinde hazır ürün alternatifleri sunulmuştur. İnceleme kapsamında, üretim sürecinde yaklaşık 4 günlük bir gecikme yaşandığı anlaşılmaktadır. Bununla birlikte, WhatsApp yazışmalarında süreç boyunca tarafınıza üretim ve sevkiyat hakkında bilgilendirme yapıldığı görülmüştür. Bu nedenle, şikayetinizde yer alan "hiç bilgi verilmedi" ve "oyalandım" yönündeki ifadelerin GERÇEĞİ YANSITMADIĞI görülmüştür. Ayrıca kargo kayıtlarına göre ürününüz 02.07.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve 03.07.2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Bu değerlendirme doğrultusunda, teslimatta belirli bir gecikme yaşandığı anlaşılmakla birlikte, ürünün uzun süre teslim edilmediği ve süreç hakkında tarafınıza hiç bilgi verilmediği yönündeki iddiaların mevcut bilgi ve belgelere göre doğru olmadığı ortadadır. Daha önce yapmış olduğunuz 10 dan fazla siparişinizde hiçbir gecikme olmadan zamanında yapılan teslimatlar, hakkımızda net bir kanaat ortaya koyuyorken, yapılan bu yorum/şikayetin firmamıza karşı haksızlık olduğu açıktır.
Öncelik ile şikayet var a teşekkür ederim işlemim hemen hızlandırılıp sonuçlanma evresine gecıldı... Sonrasında bahsettiğiniz üzere tarafıma, alternatif ürün önerilmedi. İşleyiş, su şekilde devam etti Ben size WhatsApp'tan ulaştım sonralarında cevap almadım askıda kaldı, mesajlarım, telefon ile ulaştım muhatap buldum arkadaş a teşekkürler lakin o da net bir şey demedi hazırlanınca gönderilecek vs sonrasında tekrar bekledim ve dediğiniz gibi en sonunda 7 ıs günü olan ürünü bana "14 günde" teslim ettiniz! Sizin üretici kaynaklı gecikmeniz beni hiç ilgilendirmiyor! Müşteri memnuniyeti açısından çalıştığınız tedarikçi üretici satış danışmanı vs insanları sorgulayın, sizlere para karşılığı zamanında hizmet bekleyenleri değil. Son olarak daha önceki siparişlerimde hiç sorun yaşamadım diyebilirim her zaman şık, kutusunda özenli şekilde teslim aldım bu kez kızdığım "benim ve ailem için önemli olan bir ürünün zamanından çok sonra gönderilmesi oldu" Uzun lafın kısası "DAİMİ"müşterınızı kaybettiniz.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Üretim ve tedarik sürecinde yaşanan aksaklıkların size bu şekilde yansımaması gerektiğinin farkındayız ve geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle değerlendireceğiz. Bizimle çalışmama yönündeki tercihinize saygı duyuyor, bugüne kadar markamıza göstermiş olduğunuz güven ve tercihiniz için teşekkür ediyoruz. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilezikci.com
