to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ücret Çekildi, Biletler Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
23 Nisan Perşembe günü saat 20.10 civarında Biletix üzerinden Giresun’da gerçekleşecek Kenan Doğulu konseri için iki adet bilet satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra kartımdan yaklaşık 7.100 TL çekildi ancak ne mail adresime herhangi bir bilet bilgisi geldi ne de Biletix hesabımda biletlerim göründü.
Aynı etkinliğin biletlerini tekrar almaya çalıştım, bu işlemde de biletler yine görünmedi fakat bu kez de hesabımdan aynı etkinliğin bilet ücreti ikinci kez çekildi. Şu anda kartımdan iki kez ücret alınmış durumda olmasına rağmen hesabımda veya mailimde hiçbir bilet bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Benden fazla çekilen tutarın derhal iadesini ve ilk yaptığım başarılı işlem karşılığındaki biletlerimin hesabıma ve mail adresime tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İşleminizi detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına, aşağıda belirtilen bilgileri web sitemiizde bulunan yardım sayfası üzerinden eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz: Kredi kartının ait olduğu banka adı Kredi kartının ilk dört ve son dört hanesi Çekilen tutar Çekim tarihi İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından inceleme süreci başlatılacak ve talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
