Biletixten Alınan Biletle Festivale Giriş Yapılamadı Mağduriyet Yaşandı

Değerli Müşterimiz, Biletlerinizi Biletix satış kanalları üzerinden satın aldıysanız, işleminizi sistemimizde hızlıca bulabilmemiz için, PDF biletinizin sol üst köşesinde bulunan referans numaranızı ve etkinliğe neden giriş yapamadığınıza dair daha detayı bilgi paylaşmanızı rica ederiz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Sayın S., Teknik ekibimizden gelen bilgi doğrultusunda; ilk biletin hiç kullanılmadığı ve herhangi bir giriş denemesi dahi yapılmadığı görülmektedir. İkinci biletin ise 7 Ağustos tarihinde ilk kez giriş yaptığı, ardından 10 Ağustos’ta 5 kez giriş denemesi yapıldığı bilgisi mevcuttur. Bilgimiz dahilinde, etkinlik alanına ilk girişte bilet okutulduğunda ziyaretçiye bir bileklik takılmakta ve etkinlik bitimine kadar giriş-çıkış işlemleri bu bileklik aracılığıyla yapılmaktadır. İkinci kişinin girişi için hatalı olarak, ilk okutulan bilet ile deneme yapılmış olduğu gözükmektedir. Bu nedenle, yaşanan durumun tarafımızdan kaynaklı olmadığı anlaşılmış olup iade talebiniz maalesef kabul edilmemiştir.