to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Seçiminde Kontenjan Yok Uyarısı Kullanıcıyı Mağdur Ediyor
Şebnem Ferah’ın İzmir konseri için bugün saat 11.00’de hem Bubilett uygulaması hem de Biletix sitesi üzerinden iki ayrı telefondan sıraya girdim. Saat 11.00’den 12.00’ye kadar çevrim içi sırada bekledim. Bubilett üzerinden yaklaşık 600’lü sıralardayken nihayet sıram geldi, bilet seçip ödeme ekranına kadar ilerledim.
Ödeme sayfasında tüm kart bilgilerimi eksiksiz girdim ve satın al butonuna bastıktan sonra “kontenjan yoktur” uyarısıyla karşılaştım. Yani sistem beni en sona kadar getirip, en kritik aşamada bilet kalmadığını söyledi ve satın alma gerçekleşmedi. Biletix tarafında ise site üzerinde kategori seçme kısmı hiç düzgün çalışmadığı için oradan da bilet alamadım.
Saatlerce sırada bekleyip, ödeme ekranına kadar gelmişken kontenjan yok denilmesi hem kullanıcıyı mağdur eden hem de adil olmayan bir süreç. Eğer teknik bir arıza söz konusuysa, ödeme aşamasına kadar gelebilen kullanıcılara biletlerinin tanımlanmasını veya en azından bu kişiler için satışın tekrar açılmasını bekliyorum. Ayrıca bu tür yoğun satışlarda sistemlerin gözden geçirilmesini, sıra ve biletleme sürecinin daha şeffaf ve adil olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın D., Öncelikle İietmiş olduğunuz ekran görüntüsü/bilet/görsel Biletix’e ait değildir. Öte yandan konu ile ilgili olarak Şebnem Ferah etkiniğine ait bilet satışları başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
