Yanlışlıkla Alınan Maç Bileti İçin İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

Sayın Yetkili,

Biletini Al üzerinden aceleyle işlem yaparken Türkiye voleybol maçı için bilet almak istememe rağmen, yanlışlıkla Belçika – Güney Kore maçı için bilet satın aldığımı sonradan fark ettim. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra hatamı fark ederek biletin iptalini ve ücret iadesini talep ettim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Etkinlik henüz gerçekleşmemiş olmasına rağmen, böyle bir durumda hiçbir şekilde iade seçeneğinin sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur. Yanlış biletin alınması tamamen işlem esnasındaki dikkat dağınıklığına dayalı olup, kısa sürede fark edilmiştir.

Bu nedenle, ilgili biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğini rica ederim.