Var Olmayan Koltuk Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.30’daki Ovo – Cirque du Soleil gösterisi için Biletinial üzerinden 142 blok c4 ve c5 numaralı iki adet bilet satın aldım. Ancak etkinlik alanına giriş yaptığımızda, tarafımıza satılan koltukların fiilen mevcut olmadığı ortaya çıktı. 142 blokta c sırası bulunmamakta olup sıranın D’de sona erdiği bilgisi verildi. Yani sistem üzerinden gerçekte var olmayan koltuklar satışa sunulmuş.

Bu hata nedeniyle etkinlik alanında uzun süre yetkililerle görüşmek ve tartışmak zorunda kaldık. Ardından batı kısmından çıkartılıp doğu kısmına yönlendirildik, yaklaşık yarım saat boyunca farklı bir alana yürümek ve yeniden yerleştirilmek için beklemek zorunda bırakıldık. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık; özel ve keyifli bir akşam geçirmek amacıyla katıldığımız etkinlik stres, sinir ve zaman kaybına dönüştü. Ayrıca organizasyon kaynaklı bu hata nedeniyle gösterinin önemli bir kısmını kaçırdık.

Yaşadığım bu durum üzerine Biletinial’a e-posta yoluyla başvurdum. Rezervasyon numaram 000042232871’dir. Ancak aldığım yanıtta, etkinlik tarihi ve saati sonrasında iletilen taleplerin işleme alınamayacağı, etkinliğe katılmış olmam sebebiyle bilet iptal/iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Var olmayan koltukların satılması gibi tamamen sistem ve organizasyon kaynaklı bir hataya rağmen, yalnızca etkinliğe girmiş olmam gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Gerçekte var olmayan koltukların tarafıma satılması ve bunun sonucunda yaşadığım zaman kaybı, stres ve gösterinin önemli bölümünü kaçırmış olmam nedeniyle, iki bilet için ödediğim toplam 7.000 TL bilet bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.