Sistemde Transfer İmkânı Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Biletinial.com üzerinden sezon başında aldığım kombine biletimi 02.05.2026 tarihli Samsunspor – Galatasaray maçı için arkadaşıma devretmek istiyorum; ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Mobil uygulamada arkadaşımın T.C. kimlik numarasını doğru şekilde girmeme rağmen isim bir türlü çıkmıyor, ekran donuyor ve işlem ilerlemiyor.

Bu sorunu daha önce de üç kez yaşadım ve her seferinde müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. Günlerdir aramama rağmen çağrı merkezine ulaşamıyorum; WhatsApp hattından yazdığım mesajlar görülüyor, ancak saatlerce, hatta günlerce geri dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcisi var deniyor, ama pratikte kimseye ulaşamıyoruz. Bu durum insanları mağdur ediyor ve zamanımız boşa harcanıyor.

Kombimi ilgili maça arkadaşımı devredebileceğim şekilde sistem arızasının acilen giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden hızlı, gerçek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.