Satın Aldığım Koltuklar Yerine Balkona Oturtuldum, Ücret İadesi Talep Ediyorum

20 Aralık’ta Eskişehir Atatürk Kültür Merkezi’nde sahnelenen “Çok Güzel Hareketler” oyunu için Biletinial üzerinden bilet satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde yalnızca öndeki birkaç koltuğun kaldığını, bu koltukların da kampanyalı olarak satıldığını gördüm ve özellikle bu yüzden tercih ederek satın aldım.

Ancak tiyatroya gittiğimizde, görevli bize biletlerimizin balkon kısmında olduğunu söyledi ve bizi balkona oturttular. Oysa ben seçim yaparken biri en ön, diğeri de sol tarafta yaklaşık 4. Sıra civarında olan koltukları işaretlediğimden emindim. Oğluma da özellikle en önde oturacağını söylemiştim, bu sebeple hem yanılmış hem de çocuğumun karşısında çok mahcup olmuş oldum.

Biletinial sitesinde bu yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim bir muhatap ya da açık bir destek kanalı da bulamadım. Satın alma aşamasında gösterilen koltuklarla oluşturulan biletlerin uyuşmaması, tüketiciyi yanıltan bir durumdur. Bu nedenle, yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu biletler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.