Ödenen Bilet Uygulamada Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Biletinial.com üzerinden Doğu Demirkol İzmir gösterisi için 29 Mart tarihine, 3 kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi yaklaşık bir saat önce kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan tahsilat yapıldı; bu işlem banka ekstremde de görünüyor. Ancak tüm bunlara rağmen biletlerim uygulamada görünmüyor ve herhangi bir mail, SMS ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.

Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma tekrar giriş yaptım, “biletlerim/siparişlerim” bölümünü kontrol ettim; gerekli kontrolleri yaptığım halde satın aldığım biletler sistemde görünmüyor. Buna ek olarak Biletinial müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve bu nedenle sorunuma dair hiçbir destek alamıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen biletlerimin hesabıma tanımlanmasını ve Doğu Demirkol İzmir gösterisine sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.