Biletinial Uygulamasında Bilet Alınamadı, 5000 TL İade Edilmedi

28 Aralık’ta İzmir’de gerçekleşecek “Mor Komedyen” stand up gösterisi için Biletinial uygulaması üzerinden üç kez bilet almaya çalıştım. Uygulama her seferinde işlemi “red” olarak gösterdi ancak kartımdan üç işlem için toplam 5000 TL çekim yapıldı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı ve biletleme yapılmadı.

22 Kasım tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak Biletinial’a mail yoluyla ulaşarak durumu bildirdim. Gelen mail dönüşünde ödemenin iade edildiği bilgisi verildi; ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi, kart ekstreme de yansımadı. Hem biletlerim yok, hem de ödediğim 5000 TL halen tarafıma geri dönmedi.

Uygulamadaki bu sorun nedeniyle halen bilet alamıyorum ve etkinliğe katılıp katılamayacağım belirsiz durumda. Ödenen 5000 TL tutarın kartıma gerçekten iade edilmesini ve uygulamadaki sorun nedeniyle bilet alamama problemimin acilen çözülmesini talep ediyorum.