Biletinial.com İptal Edilen Tiyatro Oyunu Ve Geciken İade Süreci

Yusuf · 2025-04-17T18:31:44+03:00

Biletinial uygulamasından 6 Nisan 2025 tarihinde Kayseri Gültepe Kültür Merkezi'nde oynanacak olan Ağaçlar Ayakta Ölür adlı tiyatro için bilet almıştım. O hafta için de tüm planlarımızı o güne göre yapmıştık fakat oyun iptal edildi. Oyunun iptal olduğu mesajı ve maili ise -dikkatinizi çekerim- 6 Nisan 2025 saat 11.00'de iletiliyor. Burası ayrı bir fiyasko, gelen mailde ücret iadesi 7-10 gün içinde hesabınıza aktarılacaktır yazıyor. Bugün 11 gün geçmiş, Biletinial'ın WhatsApp numarasına iadenin banka hesabıma gelmediğini söylüyorum ve hemen iadeyi gerçekleştirdik diye dönüyorlar. Yani ben hesabımı kontrol etmesem muhtemelen 1 yıl sonra falan yatardı, o da bir ihtimal tabii. Hem planımızı size göre yapıyoruz hem son dakika organizasyon iptal oluyor hem de alacağımız iadenin peşinden biz koşuyoruz. Nerede kurumsallık?

Biletinial.com

Değerli Yusuf Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve süreçte yaşanan gecikme nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda, bilet iptal işleminizin başarıyla tamamlandığını ve ilgili tutarın banka hesabınıza iade edildiğini teyit etmiş bulunmaktayız. Ancak iade sürecinde bankanız kaynaklı aksaklık yaşadığınızı düşünüyorsanız, konunun hızlıca değerlendirilerek çözüm sağlanabilmesi adına, e-posta konu başlığına "Şikayetvar" yazarak durumu iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Biletinial Müşteri Hizmetleri

Yusuf

Ya ne banka kaynaklı aksaklık yaşaması? Düzgün bir şekilde, hitabımızı bozmadan yazınca anlamıyorsunuz sanırım. Hemen sağa sola çamur atmaya kalkıyorsunuz! Ben sizi aramadan, müşteri hizmetleriniz ile irtibata geçmeden o para yatmadı ve yatmayacaktı diyorum. Zaten iade için taahhüt ettiğiniz süre de dolmuştu. Ayrıca son dakika iptal ederek yaşattığınız mağduriyet için sadece bir özür diliyorsunuz. Bankanın hiçbir suçu yok hepsi sizin şirketinizin berbat süreç yönetimiyle alakalı.

Biletinial.com

Değerli Misafirimiz, İşleminizin gerçekleştiğine dair banka dekontunu ilişikte inceleyebilir siniz. Saygılarımızla.

Yusuf

Hangi müşteri temsilciniz yazıyor bu cevapları? Siz şaka mısınız? İade ücreti hesabıma yatmadı demiyorum, para zaten geldi. Benim şikayetim sürecin aksayarak ilerlemesi ve oyunun iptal olduğu haberinin son gün öğlene doğru gelmesi, bunun sonucunda yaşanan mağduriyetin bir özürle geçiştirilmesi. Botlar mı cevap veriyor bu şikayetlere anlamadım.