İptal Edilen Seans İçin Ücret İadesi Talebi

Biletinial üzerinden 9 Ağustos akşam 20.00 seansı için eşimle birlikte Rize Pembe Köşk Sinemaları’nda gösterilen Odyssey filmine iki adet bilet satın aldım. Seans saatinde sinemaya gittiğimizde, salonda yeterli kişi olmadığı gerekçesiyle seansın iptal edildiğini, bu nedenle içeriye alınamayacağımızı söylediler. Filmi izlemeden sinemadan ayrılmak zorunda kaldık.

Bilet satın alma ekranında, yeterli kişi olmazsa seansın iptal olabileceğine dair bilgilendirme olduğunu gördüğüm için seansın iptal edilmesine itiraz etmiyorum. Ancak izleyemediğimiz ve içeriye alınmadığımız bir seans için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Buna rağmen Biletinial ile görüştüğümde, “geçmiş tarihli biletler için iptal işlemi yapılamamaktadır” şeklinde standart bir yanıt verdiler.

Israrla, hizmeti hiç alamadığımızı ve salona alınmadığımızı belirtmeme rağmen, bu kez bana sinema şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bileti Biletinial üzerinden aldığım halde, sorumluluğu sinema şubesine yönlendiren bu yaklaşımı hem tüketici açısından zorlayıcı hem de adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

İzlemediğimiz ve fiilen hizmet alamadığımız bu seans için ödediğim toplam bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda sorumluluğun net şekilde üstlenilerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.