İptal Edilen Oyun Hakkında Bilgilendirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

03.03.2026 tarihinde Trabzon KTÜ Atatürk Kültür Merkezi’nde saat 20.00’da sahnelenecek olan “Hamlet” oyunu için, 02.03.2026 tarihinde Biletinial üzerinden 4 adet bilet satın aldım. Biletler için toplam 1.192 TL ödeme yaptım.

Oyun günü 03.03.2026 tarihinde saat 19.40 civarında KTÜ giriş kapısına gittiğimizde, güvenlik görevlileri oyunun iptal edildiğini söylediler. Ancak oyun iptaline ilişkin ne SMS ne e-posta ne de herhangi başka bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı, iptal bilgisini tamamen tesadüfen güvenlik görevlilerinden öğrenmiş oldum.

Aynı gün, 03.03.2026 tarihinde Biletinial müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm personel bana dönüş yapılacağını söylemesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca satın aldığım biletler için ödediğim 1.192 TL tutarındaki bedel de hesabıma iade edilmedi.

Hem oyun iptali konusunda bilgilendirilmemem hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Biletler için ödediğim toplam bedelin gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.