İptal Edilen Tiyatro Oyunu İçin Bilgilendirme Yapılmadı, Mağdur Edildim

27 Ekim 2025 tarihinde Biletinial üzerinden "Etekler ve pantolonlar" adlı tiyatro gösterisi için iki kişilik bilet aldım (PNR: 000036507511). Etkinlik yeri olarak BAOB, Bursa belirtilmişti ve toplamda 2.192 TL ödeme yaptım. Ancak etkinlik yerine gittiğimde oyunun iptal edildiğini orada öğrendim. Ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bir tiyatro oyununa hazırlanıp kapıdan geri dönmek hem zaman hem de maddi olarak büyük bir mağduriyet yarattı. Bu kadar basit bir bilgilendirme sürecinin bile yönetilememesi gerçekten hayal kırıklığı oldu. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.

Kurumun izleyiciye karşı sorumluluğunun yalnızca bilet satmakla sınırlı olmadığını, gerekli iletişimi de sağlamak zorunda olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve gelecekte benzer durumlar için izleyicilerin mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.