to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Etkinlik Sonrası İade Yerine Geçersiz Kupon Mağduriyeti
23.04.2025 tarihinde Üsküdar Musahipzade Celal Sahnesi'nde gerçekleşmesi planlanan "Yoldan Çıkan Oyun" etkinliği için Biletinial üzerinden 240 TL tutarında 3 adet bilet aldım (Müşteri/Sipariş No: 000052922605). Etkinlik iptal edildiği için bilet bedelimin iadesini talep ettim, ancak param tarafıma iade edilmedi. Bunun yerine, her bilet için ayrı ayrı olmak üzere 3 farklı kupon kodu tanımlandı. İptal benimle ilgili bir durum olmadığı halde, paramı kuponlara çevirmek zorunda bırakıldım.
Kuponları kullanmak istediğimde ise, sistem tek bir siparişte sadece bir kupon kodu kullanımına izin veriyor. Ayrıca, 25.08.2025 tarihinde denememe rağmen, kupon kodları "hatalı kupon kodu" uyarısı veriyor ve kullanılamıyor. Kuponların son kullanım tarihi 23.04.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Biletinial müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem de çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ya paramın iade edilmesini ya da mevcut kupon kodlarımın çalışan ve tek seferde kullanılabilir bir kupon koduna çevrilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
