İptal Edilen Biletin İadesi 18 Gün Sonra Da Kartıma Yansımadı

İstanbul Maslak Uniq’te gerçekleşmesi planlanan Yann Tiersen konseri için Biletinial üzerinden uzun zaman önce kredi kartımla bilet satın almıştım. Konserin ilk açıklanan tarihi 20.06.2026 idi. Ancak 04.06.2026 tarihinde tarafıma konser tarihinin değiştiğine dair bir kısa mesaj gönderildi ve bu mesajda, iptal talep edenlerin mail atması gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine 12.06.2026 tarihinde Biletinial’a mail atarak biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bana, biletimin iptal edildiği ve bankanın çalışma durumuna göre 7–10 iş günü içinde tutarın kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Durumu fark ettikten sonra Biletinial ile tekrar iletişime geçtiğimde, yalnızca gecikme için özür dileyen bir geri dönüş aldım, ama somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Konser tarihinin firma tarafından değiştirilmesi üzerine iptal hakkımı kullanmış olmama ve yazılı olarak iade taahhüdü verilmesine rağmen halen ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesini kredi kartımla yaptığım konser biletine ait tutarın, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.