to read complaints and reviews, or file yours.Esnek İptal Politikası Eksikliği
Biletinial.com internet sayfasından çocuk tiyatrosu bileti aldım. İptal işlemleri son 48 saat içerisinde yapılabiliyor. 40 saat kala Müşteri hizmetlerini arayarak çocuğumun hastalanması dolayısı ile götüremeyeceğimi belirttim. Kurallar gereği bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Satarken son dakikaya kadar satabiliyor ama iptal ederken 48 saat istiyor. Salonun yarısı bile dolu değil. İptal etsem muhtemelen tiyatro saatine kadar alan da olacaktır. Gel gör ki müşterinin mağduriyetine yönelik bir adım atılamıyor olması bir daha buradan hizmet almayacak olmamı ve çevremdeki herkese bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi anlatmama sebep olacak.
Değerli İzleyicimiz Serkan S. Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz. Biletinial.com olarak, bilet satışlarını aracı firma olarak gerçekleştirmekteyiz ve iptal iade işlemleri, etkinlik organizatörlerinin belirlediği kurallara göre yapılmaktadır. Bu kurallar doğrultusunda, bazı etkinliklerde iptal ve iade mümkün olmamaktadır. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Biletinial Müşteri Hizmetleri
Organizatörlerinin belirlediği kurallara göre yapılmaktadır deyip konudan sıyrılmaya hakkınız yok. Sonuçta müşteri ile muhatap olan sizin firmanız. Organizatörlerin koyacağı kuralları bu durumu göz önünde bulundurarak koymalarını sağlayabilirsiniz. Size bunun için güvenip aracı olmanızı kabul edebiliyoruz. Eğer bu tarz arabulucu davranışlarda bulunmayacak, müşterinin taleplerini iletmeyecekseniz zaten neden aracı kurumsuzunuz, çekilin biz direk organizatörlerle muhatap olalım o zaman.
