Bonus Kampanya Koşullarında Eşitlik Talebi

Bilyoner uygulamasında 1 Haziran’dan sonra hiç kupon yapmayanlara 1000 TL bonus verildiğini, ancak her gün kupon yapan ve platformu aktif olarak kullanan müşterilere herhangi bir bonus tanımlanmadığını gördüm. Bugün Bilyoner’in kendi uygulamasında bu kampanyanın reklamına denk geldim ve kendimi gerçekten değersiz hissettim. Sürekli kupon yapan ve uygulamayı düzenli kullanan biri olarak bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti.

Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 3 ay önce, uzun sürecek bir etkinliği sadece 5 saniyede bitirip paramın çekilmesine neden oldular ve bu nedenle 900 TL kaybettim. Şikayet edince arandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, param da iade edilmedi.

Şu anda sadık müşterilere hiçbir ayrıcalık tanınmazken, uzun süre kupon yapmayanlara bonus verilmesi adil değil. Bu yaklaşım müşterilerin motivasyonunu ve güvenini zedeliyor.

Bilyoner’den beklentim, kampanya koşullarının gözden geçirilmesi ve sadık müşterilere de aynı şekilde bonus tanımlanmasıdır. Ayrıca, yaklaşık 3 ay önce yaşadığım 900 TL’lik kaybın da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mersin’den yazıyorum ve adil bir çözüm bekliyorum.