Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ertelenen Etkinlikte Katılamadım Ve İade İstiyorum

9 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Çırağan’daki Feriye Sarayı’nda düzenlenecek açık hava sinema etkinliğinde gösterilecek The Great Gatsby filmi için Biletinial üzerinden 1050 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Etkinlik günü mekâna gittiğimde etkinliğin ertelendiğini öğrendim; ancak Feriye çalışanlarının bu konuda hiçbir bilgisi ve ilgisi yoktu, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ifade ettiler.

Bu durum üzerine Biletinial müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletimin 9 Temmuz’dan 12 Temmuz’a ertelendiği bilgisinin tarafıma SMS ile iletildiğini, etkinliğin süresi dolduğu için de herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak bana böyle bir mesaj hiçbir şekilde ulaşmadı; bu nedenle ne ertelenen tarihten ne de satın aldığım hizmetten faydalanabildim.

Ben, kullanmadığım ve fiilen hizmet alamadığım bu etkinlik için ödediğim 1050 TL tutarındaki bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.