to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bildirim Olmadan Zamlı Bilet İptali Ve Mağduriyet
19 Haziran 2026 tarihinde saat 22.02’de Biletinial üzerinden Toy Story 5 filminin 23 Haziran saat 21.30 Marmara Forum seansı için 2 kişilik bilet satın aldım. Toplam 664 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlemime ait 000075059198 numaralı rezervasyonum bulunuyordu.
23 Haziran’da belirtilen saatte sinemaya gittiğimde, salona girmeye çalışırken biletlerimin sistemden iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını öğrendim. Ne SMS, ne e‑posta ne de herhangi bir arama ile tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı. Zam yapıldığı ve bu nedenle biletimin iptal edildiği söylendi, ancak ben bileti daha önce satın almış ve ödemesini tamamlamış durumdayken bu şekilde haberim olmadan iptal edilmesi kabul edilebilir değil.
Hem planlarım boşa gitti hem de salona girmeye çalışırken iptal edildiğini öğrenmek zorunda kalarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ücret iadesinin zaten yapılacağını söylediler, ancak asıl sorun bilgilendirilmemem ve satın aldığım biletin keyfi biçimde iptal edilmesi. Biletim satın alındığı anda geçerli olan koşullarla geçerli olmalıydı.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Biletinial’dan, müşterilerini zam veya seans iptali gibi durumlarda önceden açıkça bilgilendirmesini, bu olay özelinde tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
