Biletinial.com 1. Kategori Biletlerde Koltuk Çakışması ve Konfor Eksikliği

“1. Kategori Bilet Aldım, Aynı Koltuk Başkalarına da Satıldı – Mağdur Edildim”. 18 Ocak 2026 tarihinde İzmir istinyeart %100 Performans Arena ’da gerçekleşen “The Illusionist – Enver Ertaş” adlı etkinlik için Biletinial platformu üzerinden 1. Kategori olarak 2 adet bilet satın aldım (PNR: 000008676907).

Etkinlik günü salona giriş yaptığımızda, tarafıma satılan koltukların başka kişilere de satıldığını fark ettim bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamışımdır. Etkinlikten bir gün önce SMS ile salon planında değişiklik yapıldığına dair genel bir bilgilendirme yapılmış olsa da, yeni koltuk numaralarına ilişkin hiçbir bilgi verilmemiştir.

Bu belirsizlik nedeniyle, satın aldığım 1. Kategori biletin karşılığı olan görüş açısı ve Konfor sağlanmamış, özellikle çocuğum sahneyi görmekte ciddi zorluk yaşamış, bu nedenle gösteriyi beklediğimiz şekilde keyifle izleyememiş bulunmaktayız.

Ayrıca yaptığım araştırmalar sonucunda, bu durumun Biletinial tarafından ilk kez yaşatılan bir sorun olmadığı, geçmiş etkinliklerde de benzer şekilde koltuk çakışmaları ve salon planı değişiklikleri nedeniyle izleyicilerin mağdur edildiği yönünde çok sayıda şikayet bulunduğunu öğrenmiş bulunuyorum.

Satın aldığım hizmetin vaat edilen koşullarda sunulmaması nedeniyle yaşanan bu durum, ayıplı hizmet kapsamındadır. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş olmam sebebiyle, tarafıma bilet bedelinin iadesi / kısmi iade / gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.