Biletinial Yanlış Yönlendirmesi Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Operaya Giriş Engellendi

Burdur ilinden özellikle Ankara Devlet Opera ve Balesi’indeki Barış Ormanı oyununu izlemek için eşimle birlikte geldik. Bileti, Biletinial uygulaması üzerinden bir gün önce satın aldık. Uygulamanın içindeki konum bilgisi bizi doğrudan Devlet Opera ve Balesi Genel Müdürlüğü binasına yönlendirdi. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle, sağ ayağımda rahatsızlık olmasına rağmen ayağımı sürüye sürüye aceleyle yürüdüm ve salona ancak 12.06 civarında ulaşabildik.

Seans saatimiz 12.00 idi ve sadece altı dakikalık bir gecikmemiz vardı. Buna rağmen kapıda, dışarıda sigara içen güvenlik görevlileri ve bir erkek personel tarafından oldukça ukala bir tavırla içeri alınmadık, kapının önünden geri çevrildik. Durumu, uygulamadaki yanlış konum nedeniyle geç kaldığımızı ve buraya Burdur’dan, üstelik ilk defa geldiğimiz Ankara’da oyunu izlemek ve Atatürk’ü ziyaret etmek için büyük bir heyecanla geldiğimizi özellikle anlattım. Buna rağmen personel, “anlamıyor musunuz” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı.

Ben bir bankacıyım, eşim avukat. Mesleğimiz gereği insanlara saygıyla yaklaşır, aynı saygıyı da bekleriz. Kimseye ego göstermeyiz, kimseden de bu şekilde bir ego ve üstenci tavır görmek istemiyoruz. Hem yanlış yönlendirmenin mağduriyetini yaşadık, hem de kapıda bu saygısız tavırla karşı karşıya kaldık ve oyuna dahi giremedik. İlk defa geldiğimiz Ankara’dan, bu saygısız tavır nedeniyle büyük bir hayal kırıklığıyla dönüyoruz.

İlgili personel ve güvenlik görevlileri hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, olayla ilgili tutanak tutulmasını ve gerekiyorsa uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca alınan biletler için ücret iadesi yapılmasını ve bu mağduriyetimiz giderilirse Antalya’daki oyuna katılmayı planladığımızın da bilinmesini istiyorum. Personellerinize, bir insanla tartışırken bile bunun nasıl saygı çerçevesinde yapılacağını, karşı tarafın o anki duygusuna ve durumuna hoşgörüyle yaklaşmanın önemini, kısacası insan olmayı öğretmeniz gerektiğini düşünüyorum. Ben bir bankacı olarak kendi işimde bunu gözetiyor ve insanlara bu şekilde davranıyorum. Bu konuda tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum ve aksi halde Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.