to read complaints and reviews, or file yours.Biletinial Üzerinden İptal Edilen Tiyatro Gösterisi İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Biletinial üzerinden Ankara Tatbikat Sahnesi’nde 30 Ocak tarihli “Küvetteki Gelinler” tiyatro oyunu için 2 adet bilet aldım. Biletimi 11 Ocak’ta satın aldım ve biletlerimin mailime ulaştığına dair bilgilendirme de yapıldı.
Oyun akşamı biletime baktığımda, etkinliğin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma hiçbir şekilde yanıt veren olmadı. Sonrasında arkadaşım Tatbikat Sahnesi’nin Instagram hesabına yazdığında, oyunculardan birinin hastalandığı ve bu nedenle oyunun iptal edildiği, izleyicilere SMS ile bilgilendirme yapıldığı söylenmiş. Ancak bana hiçbir SMS ulaşmadı.
Eğer bir bilgilendirme yapıldıysa bile, bunun yalnızca SMS ile ve bu kadar eksik şekilde yapılmasını yeterli bulmuyorum. Mail yoluyla, uygulama üzerinden veya internet sitenizden de açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılması gerekirken tarafıma hiçbir duyuru yapılmadı. Ayrıca kredi kartıma da herhangi bir iade yansımamış durumda.
Biletinial üzerinden yaptığım 000075517181 numaralı işlemime ait ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim eksikliği ile müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor ve iadem de sağlanmıyor. Tatbikat sahnesi de gerekli numaraları alıp durumu hızlandıracağını söyledi ama hiçbir şey olmadı.
