Biletinial Uygulamasındaki Teknik Sorun Bilet Alımını Engelliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Biletinial mobil uygulaması üzerinden dün akşam İzmir Yeni Yıl Konseri’ne, bu sabah da tam saatinde Figaro’nun Düğünü operasına bilet almaya çalıştım. Yeni Yıl Konseri için yaklaşık 21:00–21:30 arasında, Figaro’nun Düğünü için ise 10:30–11:10 arasında, her iki etkinlikte de defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata vererek bilet almama izin vermedi. Kredi kartı ile ödeme adımına geldiğim her seferinde uygulama hata uyarısı gösterdi, işlem gerçekleşmedi ve biletler gözümün önünde tükendi. Kartımdan para çekilmemiş olsa da, teknik sorun yüzünden bilet alamamak ve saatlerimi bu sürece harcamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu iletmek ve çözülmesini talep etmek için Biletinial müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonda dakikalarca bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Uygulamada açıkça bir teknik problem olduğu anlaşılıyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de bilet fırsatını kaçırmama neden oldu.

Biletinial’dan, mobil uygulamadaki bu hatanın acilen tespit edilip giderilmesini ve ileride benzer bir sorun yaşamamak için sistemlerinin güvenilir şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.