Bilet Satın Alma Sırasında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27 Aralık’ta İzmir’de gerçekleşecek Fındıkkıran Balesi için bilet almak amacıyla Biletinial üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Biletlerin 27 Kasım saat 10.30’da satışa çıkacağını bildiğim için, 10.25’ten itibaren sitede bekleyerek zamanında giriş yaptım. Ancak satış saati geldiğinde, ekranda boş görünen hiçbir koltuğu seçemedim ve sistem sürekli hata verdi.

Aydın’dan iPhone telefonum üzerinden defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi; her denememde sistem hata vermeye devam etti ve bu sırada biletler tamamen tükendi. Bir müşteri olarak yapmam gereken her şeyi zamanında yaptığımı, buna rağmen teknik bir sorun yüzünden bilet alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini de aradım fakat yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen sürekli müşteri temsilcisinin müsait olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım.

Bu nedenle, yaşanan sistem hatasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için benzer bir etkinlikte tarafıma yer ayrılmasını, ayrıca bu konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.