Bilet İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Biletinial üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde Hilltown Seyirlik Sahne’de gerçekleşecek olan Z****** oyununa bilet aldım. Ancak 17 Kasım tarihinde organizatörden gelen bilgi doğrultusunda oyunun iptal edildiğine dair bir SMS aldım ve bu SMS’te 7–10 iş günü içerisinde ücret iademin yapılacağı açıkça belirtiliyordu.

Bugün 4.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. 1200 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. PNR numaram 000057603056. Konuyla ilgili olarak Biletinial ile defalarca iletişime geçtim, çoğu kez hiçbir dönüş alamadım. Ulaşabildiğim zamanlarda ise yalnızca iademin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine bankamla da görüştüm; ancak bankadan tarafıma böyle bir iade talebi ya da işlem olmadığı bilgisi verildi. Sonuç olarak hem oyuna iki gün kala iptal haberiyle tiyatro keyfimden oldum, hem de uzun süredir iadem yapılmadığı için mağdur edildim ve üstüne bir de paramın peşinde koşmak zorunda kaldım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de çözüm alabildim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 1200 TL tutarındaki bilet ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum.