Bilet İptali Sonrası İade Yapılmadı Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Biletinial üzerinden 28.11.2025 tarihinde saat 20:00 için “Lüküs Hayat” oyununa iki adet tiyatro bileti satın aldım, toplamda 240 TL ödedim. Oyun, oyuncunun hastalanması sebebiyle 27.11.2025 tarihinde iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bilet bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İademin durumunu öğrenmek için Biletinial çağrı merkezini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Her aramamda yaklaşık 30–40 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermiyor, adeta bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezinde çok az kişi çalıştığı ve bu nedenle müşterilerin mağdur edildiği izlenimini edindim.

İlgili işlemime ait bilet/sipariş numaram 000083286103’tür. Bilet iptali sonrası oluşan mağduriyetimin giderilmesi, 240 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve çağrı merkezi üzerinden sağlıklı bir şekilde ulaşılabilir olmalarını talep ediyorum.