to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Talebine Yanıtsızlık Ve İptal Reddi
23.01.2026 tarihinde Biletinial üzerinden Chopin and Carmen isimli etkinlik için 1+1 olacak şekilde toplam 3500 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alım sonrasında yanlış bir görüş yaptığımı fark ettiğim için bilet değişikliği talebinde bulunmak istedim.
Yaklaşık saat 11.00 civarında bileti aldıktan sonra önce telefonla, ardından mail göndererek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Daha sonra saat 12.00 gibi WhatsApp hattından yazdım ancak yaklaşık 3–4 saat boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Saat 15.00 civarında WhatsApp üzerinden dönüş yaparak sadece bilet değişikliği dışında iptal olmayacağını ve biletin tek başına iptal edilemeyeceğini söylediler. Bu kısıtlamaya dair herhangi bir yasal dayanak ya da açık bir şart da sunmadılar.
Bu yaşanan sürecin hem iletişim açısından hem de şeffaflık açısından çok sorunlu olduğunu düşünüyorum ve açıkçası bu tutumdan dolayı firmaya karşı güvenimi kaybettim, bu şartlar altında etkinliğe de gitmek istemiyorum. Ödediğim 3500 TL’nin tamamının iade edilmesini ve biletlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.
