to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Durumu İçin Biletinial'dan İade Reddi
Biletinial üzerinden Kayseri Erciyes Kültür Merkezi’nde yayımlanan “Büyük Afrika Sirki” oyunu için 23 Mart tarihli gösteriye, N**** E*** adına 2 adet çocuk bileti satın aldım ve toplamda 1.400 TL ödeme yaptım. Ancak gösteri öncesinde kayınbabam ani bir şekilde yoğun bakıma alındığı için acil olarak hastaneye gitmek zorunda kaldık ve etkinliğe katılamadık.
Bu durum üzerine Biletinial ile iletişime geçtiğimde, acil bir sağlık durumu olduğunu, o an kimsenin tiyatro ya da gösteri düşünecek halde olamayacağını, hastaneden belge sunabileceğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca “Önceden iptal etmeniz lazımdı, yardımcı olamayız” cevabını aldım. Ani gelişen bir yoğun bakım sürecinde önceden iptal etmenin mümkün olmadığını ve bu yaklaşımın anlayıştan uzak olduğunu kendilerine ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim talebim, iptal edilemiyorsa bile en azından çocuk için ödediğim biletlerin başka bir etkinlikte kullanılmasına olanak tanınmasıydı. Keyfi bir nedenle değil, tamamen acil ve sağlıkla ilgili bir sebeple katılamadığımız bir etkinlik için ödediğimiz ücretin bu şekilde yanmasına üzüldüm ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Acil durumlarda müşterilere biraz daha anlayış gösterilmesini ve mümkünse ödediğim tutarın iadesini ya da en azından eşdeğer bir etkinlik için kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Bu da ayrıntılı rapor
Gösteri tarihi 12 Nisan Pazar bilet satın alma tarihini yazmışım o tarihlerde raporu sundum kayınbabanın hastane raporu
Kayınbabamın ani yoğun bakımına girmesi nedeniyle 23 Mart'ta planlanan Büyük Afrika Sirki gösterisine katılamadım. Biletinial.com ile iletişime geçtim, sağlık durumumu belgeleyebileceğimi belirttim ancak “Önceden iptal etmeniz lazımdı, yardımcı olamayız” yanıtını aldım. Çözüm olarak biletlerin başka bir etkinlikte kullanılmasını talep ettim, ancak henüz bir gelişme olmadı. Şu anda bu süreçten memnun değilim ve başkalarına da önermiyorum.
