7500 TL Bilet İadesi Sürecinde Sürekli Uzatılan Tarihler Ve Çelişkili Bilgiler

Biletinial üzerinden Ankara’da gerçekleşmesi planlanan Sami Yusuf konseri için toplam 7.500 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinlik farklı bir tarihe ertelendiği için 23.06.2026 tarihinde biletlerimi iptal ettirerek iade talebinde bulundum. Bu aşamada tarafıma iadenin 3–7 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen 7 iş günü dolmasına rağmen iadem gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez önceki bilginin yanlış olduğu, ücretin 3–10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. “Henüz 10 iş gününüz dolmadı” denilerek süreç tekrar uzatıldı. Dün itibarıyla 10 iş günü de dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Bugün tekrar aradığımda bu kez iadenin aslında yapıldığı ancak “posta takılı kaldığı”, işlemin en geç 1–3 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Farklı tarihlerde toplamda birden fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verildiği için neredeyse 3 haftadır 7.500 TL’lik geri ödememi alamıyorum.

Bilet satın alırken ücreti anında tahsil eden bir firmanın, iade sürecine gelince sürekli tarih verip ötelemesi ve süreci bu şekilde uzatması kabul edilebilir bir durum değil. Ücretimin hiçbir ek bekleme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.