Yetkisiz 585 TL Ek Ücret Ve Bilet Güvence Paketi İade Talebi

23.09.2026 tarihinde İzmit’ten Adana istikametine seyahat etmek için Bilet.com üzerinden PNR: 2LR04B945 numaralı, 3 kişilik toplam 3.900 TL tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi maaş kartım ile yaptım ve ödeme ekranında sadece 3.900 TL’lik bilet ücretini gördüm, ek bir paket ya da hizmet seçtiğime dair herhangi bir uyarı, tik işareti veya onay kutusu bulunmuyordu.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Bilet.com’a 3.900 TL’lik bilet bedelinden ayrı olarak 585 TL daha tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu 585 TL’lik ödeme tamamen isteğim dışında gerçekleşmiştir ve banka tarafında dekont olarak dahi görünmemektedir. Konuyu Bilet.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet güvence paketi aldığımı söylediler; ancak ben böyle bir paket satın almadım, ödeme esnasında da bu yönde bir seçim yapmadım.

İsteğim dışında Bilet.com’a çekilen 585 TL’nin, aynı kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.