Yanlış Sefer Saati Ve Yardımcı Olmayan Hizmet Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi

18.09.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm üzerinden Bilet.com aracılığıyla Ceyhan’dan Gaziantep’e saat 12.30 otobüsüne bilet aldım. Buna rağmen 12.15’te, yani biletimde yazan sefer saatinden yalnızca 15 dakika önce, Özlem Cizre Nuh firmasından arandım ve bana otobüsün kalktığı söylendi. Ben de biletimin 12.30’a olduğunu, 11.45 gibi bir saate bilet almamın mümkün olmadığını belirttim, ancak sistemde biletimin 11.45’e kesildiği söylenerek sorumluluk kabul edilmedi.

Enver Geçgel Turizm üzerinden bilet almama rağmen, hem yanlış saat görünmesi hem de Özlem Cizre Nuh firmasının bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Otobüsün kalkışında bana zamanında net bir bilgi verilmedi, otobüs hareket ederken aranmadım, sadece son anda “otobüsünüz kalktı” denildi.

Mağduriyetimi gidermek için Ceyhan gişelerine kadar gittim, yoldan almalarını rica ettim, ancak “duramayız, alamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Sefer saatindeki bu hata ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle hem Enver Geçgel Turizm’den hem de Özlem Cizre Nuh firmasından şikayetçiyim.

Bilet.com’dan gelen SMS ile 18.09.2026 tarihli Ceyhan–Gaziantep seferi için 12.30 bileti satın aldığım onaylanmaktadır. Bu nedenle kullanamadığım seferin bilet ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.