to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kırıkkale Otogarına Girmedi, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi
Bilet.com üzerinden Lider Van Seyahat firmasından 16 Şubat sabah 08.00 seferi için Kırıkkale’den Kırşehir’e otobüs bileti aldık. 2 ve 3 numaralı koltuklar için L90038ZAA PNR numarasıyla, kredi kartı ile toplam 540 TL ödeme yaptık. İki arkadaş derse yetişmek üzere bu bileti almıştık ancak otobüs Kırıkkale otogarına hiç girmedi ve firma bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
Durumu fark edince önce firmayı aradım, bana şoförün numarasını verdiler. Şoförle görüştüğümde ise “Kırıkkale’yi geçtik biz” şeklinde bir cevap aldım. Ne otogara giriş yapıldı ne de yolcu olarak aranıp bilgilendirildik. Yaşanan bu ihmal nedeniyle derse de geç kaldık ve mağdur olduk.
Biletlerimizin iptalini ve ödemiş olduğumuz 540 TL’nin iadesini talep ettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini, bilet ücretimizin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. bilet.com u aradım talep oluşturduk deyip geçiştirdiler böyle bir durumun üstüne düşmüyorlar bir an önce çözülmesini istiyorum
Değerli Yolcumuz, Öncelikle yaşadığınız kötü deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilet.com olarak kullanıcılarımızın deneyimi ve faydası bizim için çok önemlidir. Sizden gelen talep doğrultusunda vakit kaybetmeksizin süreç başlatılmış olup firma ile iletişime geçilmiş ve satın aldığınız biletler için iade talep edilmiştir. Sürecin takibi yapılsa dahi firmada kontrollerin yapılması ve iadenin onaylanması birkaç gün sürmüştür. Sürecin sonunda biletiniz iptal edilmiş ve ücret iadesi anında başlatılmıştır. Ayrıca bilet alırken kullandığınız indirim kodu yeniden aktif edilmiştir. İadenin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 7 iş gününe kadar sürebilir. Süre sonunda iade kartınıza yansımamışsa bankanızla iletişime geçebilir, çağrı merkezimiz üzerinden bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bilet.com
