to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat İndirimi Sonrası Mağduriyet: Aldığım Biletin Fiyat Farkı İade Edilmiyor
Black Friday kampanyası kapsamında bilet.com üzerinden 3 gün önce Kuşadası–Samos feribot bileti satın aldım. Bileti 4340,37 TL tutarında, açık tarihli ve belirgin olarak 22 Temmuz için aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Satın alma işleminden kısa süre sonra, rakip firmanın fiyatı düşürmesiyle birlikte bilet.com da aynı hatta fiyat indirimi yaptı. Ancak, biz bilet.com’a güvenerek yüksek fiyattan bilet almış olduk. Fiyat değişikliğini fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak kesinlikle sorumluluk almadıklarını, fiyat politikasını gerekçe göstererek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Temsilcileriyle sesli görüşme imkanı da sunulmadı ve herhangi bir çözüm önerilmedi.
Satın alma sırasında fiyat değişikliğiyle ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetimi TÜRSAB ve CİMER’e de bildireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığınız mağduriyeti anladığımı ve bu durumun zorluklarını kavradığımı belirtmek isterim. Ne yazık ki mevcut durumda size doğrudan yardımcı olma imkanımız bulunmamaktadır. Öncelikle bahsi geçen sitede Samos Erken rezervasyon biletleri için güncel fiyat 14 değil 19 Euro'dur. Bilet.com olarak kullanıcılarımıza daha çok fayda sağlamak için taşıyıcı firmalarla iş birliği yaparak Bilet Friday kapsamında Kuşadası - Samos biletlerinde ek bir indirim sağladık. Ancak firmalar fiyat değişikliklerinde geçmiş biletler için iade yapmamaktadır. Bilet.com'un, Taşıyıcı firmaların yaptığı her indirim veya kampanyada daha önce alım yapmış müşterilere iade yapması mümkün değildir. Bilet tutarları firmalar tarafından güncellenmekte olup fiyat artışında yolculardan ekstra ücret talep edilmediği gibi fiyat düşünce de fark iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla,
Yanıltıcı bilgi vermektesiniz. Samosaferibot sitesinde 14 eurodan satış yapılmaktadır. Şikayetimi her yerden yapacağım. Bu şekilde müşteri kandıramazsınız
Kampanya kapsamı dahilindeki açıklamalarında iptal, iade edilemeyeceği bilgisi yer almamaktadır. Kendilerine belirttiğimde biletleme adımında yazan kampanya içeriğini düzelteceklerini iletselerde müşteri yanilticidir. Firmadan kesinlikle yetkili üst birim ile görüşemiyorsunuz.
