Bilet.com’dan İade Dekontu Ve 940 TL İadesi Talebi

9 Temmuz’da Bilet.com üzerinden İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 00.30 kalkışlı, İzmir Otogarı varışlı sefer için 940 TL tutarında bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistemde hata verildi ve “Ücret bankanıza geri gönderilecektir” şeklinde bir uyarı çıktı. Buna rağmen 940 TL tutarındaki provizyonum 16 Temmuz’a kadar Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımda provizyonda bekledi, sonrasında da hareketlerden tamamen silindi.

Durumu netleştirmek için hem bankamla hem de Bilet.com ile defalarca görüştüm. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri, kart hareketlerinde bu işleme dair bir iade görünmediğini ve bankaya düşen herhangi bir iade kaydı olmadığını söylüyor. Bilet.com ise ısrarla iadenin yapıldığını belirtiyor ve dekont göndereceklerini söylemelerine rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir dekont maili ulaşmadı.

Hem ücret iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığını net bir şekilde görmek, hem de bankamla paylaşabilmek için Bilet.com’dan ilgili iade dekontunun ivedilikle mail adresime gönderilmesini ve 940 TL’lik tutarın kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.