Bilet.com Sistem Hatası Nedeniyle Çekilen 3600 TL İadesi Ve İletişim Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Manavgat kalkış, Erzurum varışlı, saat 18.00 olan otobüs seferi için 3600 TL tutarında bilet satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem hatası uyarısı vererek ekran bir anda kapandı. Buna rağmen Yapı Kredi bankamdaki hesabımdan 3600 TL tutar çekildi, ancak Bilet.com üzerinden ilgili koltuklar bana satılmadı ve herhangi bir bilet oluşturulmadı.

Sistem hatası nedeniyle bilet alamadığım için aynı koltukları tekrar satın almak zorunda kaldım. İlk işlemede kartımdan çekilen 3600 TL ise zaman geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. Bilet.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yapı Kredi bankam süreci kendi tarafında takip ettiğini belirtti, ancak Bilet.com tarafından geri dönüş yapılmadığı için sorun çözülmedi.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de ileride benzer durumların yaşanmaması adına, 5 Ocak 2026 tarihli hatalı işlem kapsamında kartımdan çekilen 3600 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Bilet.com tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.