Ödenen Fiyata Ek Ücret Talebi Ve Gecikmeli İade

Biletbayisi üzerinden online olarak 916 TL tutarında bir bilet satın almak istedim. Ödemeye geçtiğimde sistemde tutar 1.026 TL olarak provizyon aldım, bankamdan onay vererek bu tutarı ödedim ve para hesabımdan çekildi.

Ödemeden yaklaşık 3 dakika sonra şirket tarafından telefonla arandım ve benden bu kez de “İsterseniz 259 TL daha ödeyin, isterseniz para iadesi yapalım” denildi. Bu ek ücret talebine gerekçe olarak da “Ben bileti alırken bilet fiyatına zam gelmiş olması” gösterildi. Ödeme alındıktan sonra fiyat artışını tüketiciye yansıtmanın hakkaniyetli ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim ve para iadesi istedim.

Tarafıma, ödediğim tutarın 7 gün içinde iade edileceği söylendi. Ödemenin alınmasından sonra böyle bir fiyat farkı çıkarılması ve ek ücret ödemeye zorlanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin Tüketici Hakları mevzuatına uygun şekilde incelenmesini ve para iade sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.