İptalsiz Bilet Sözü İhlali İade Reddi Ve Tehdit

Satin almış olduğum bileti iptalini istedim. 5700 TL olan bileti sadece 900 TL iade edebilir dediler, kampanyalı bilet olduğu için. Ben de firmayı arayıp sordum; Flex bilet olduğu, ödemesinin yapılması gerektiği söylendi. Bilet bayisi, bu biletin iptal hakkı olan bir bilet olmadığını, alırken diğer biletlerde açık şekilde belirtilmişti ama benim aldığım bilette böyle bir ibare olmadığını belirtti. Ben de kredi kartıma harcama itirazı yaptım; iade yapılmıyor diye. Şimdi bilet bayisinden arayıp resmen tehdit ediyorlar: "Savcılığa vereceğiz, itirazınızı geri çekin" gibi. İptal güvenceli bileti de biliyoruz; diğer biletlerde ise alırken bize sorsaydınız, "bu bilet iptalsiz" diye belirtirdik. Şimdi bu konuda iptal sebebi, bu biletin devamındaki uçuşun kısmi iptal olması. Bu sebeple iptal istedik, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; tamamen mahalle ağzıyla kavga ettiler. F***** Bey ve sonrasında arayan hanımefendi tehdit edecek kadar kalitesiz bir firma. Burada yasal yollarla nasıl ilerlemem gerekiyor?