Biletall Üzerinden Aldığım Biletin İptalinde Muhatap Bulamıyorum, Ücret İadesi Yapılmadı

25 Ağustos 2024 tarihinde ajet firmasına ait 07:15 İstanbul (SAW) - Diyarbakır (dıy) uçuşu için Biletall üzerinden kredi kartımla bilet satın aldım (PNR: 350979). Bileti iptal etmek istediğimde hem Biletall müşteri hizmetleriyle hem de web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Ancak Biletall müşteri hizmetleri, işlemi kendilerinin çözemeyeceğini ve Evreka acente şirketiyle görüşmem gerektiğini iletti. Evreka acente şirketini aradığımda ise konuyla alakaları olmadığını, sadece bir yazılım şirketi olduklarını söylediler.

Bu süreçte biletimin iptali gerçekleşmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Biletimi Biletall üzerinden aldığım halde, tarafıma çözüm sunulmadı ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.