to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Dükkanı Yaptıkları
Enuygun firmasından sayın aldığım Uçak biletimin iptal veya değişiklik talebi ile ilgili ajet müşteri hizmetleri yazarak Google üzerinden bulduğum numarayı aradığımda ajet müşteri hizmetleri gibi davranarak beni yanıltan Bilet Dükkanı firması ve temsilcilerinden şikayetçiyim.
Bu firma iptal ve iade işlemi esnasında iade edilmek üzere opsiyon ücreti adı altında ek ücret talep ederek bu ücreti hiç
ediyorlar.
Nasıl mı?
Enuygun firmasını aradığımda bilet iptali sonrası hiçbir ad altında bir ücret yatırmama gerek olmadan 2.942TL hesabıma yatacağını öğrendim.
Bu firma (Bilet Dükkanı) ise, iptal sonrası hesabıma 1.442TL yatacağını ancak bu iptalin gerçekleşmesi için 1.500TL opsiyon ücreti yatırmam gerektiğini belirterek, sonuçta 2.942TL'nin hesabıma iade edileceğini belirtmişlerdir.
Sayın Yıldırım Şimşek, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız biletdükkanı.com hem son kullanıcıya satış yapan, hem de binlerce seyahat acentesine sistem ve uçak bileti sunan bir turizm portalıdır. İşlem yaptırdığınız acente firmamızın sistem acentesi olabilir. Sistem acentemiz müşterilerine yaptığı satış veya hizmet bedellerini firmamız posundan tahsil etmiştir. Bu sebeple öncelikle işlem yaptırdığınız acente ile iletişim kurmanızı öneririz. Zira iletişime geçmiş olduğunuz BİLET DÜKKANI müşteri hizmetleri veya acente destek hatlarından biri değildir. Sorununuzun giderilmemesi durumunda kredi kartınızın ilk altı ve son dört hanesini ile işlemin yapıldığı tarihi adresine iletmenizi rica ederiz. 7/24 hizmet veren uzman ekibimizle sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi seyahatler dileriz. Saygılarımızla. BİLET DÜKKANI
Eğer sizin posunuzu kullanabilen bir işletme ise, bu işin içindesiniz demektir. Ve bu sizin de sorununuzdur. İşlem yaptığınız bayiyle iletişime geçin demek işin kolayıdır. Benim telefonuma yanıt vermediklerini de bildiğinizden eminim. Buyurun siz geçin iletişime o bayi ile ve nasıl böyle bir yanlışı yaptıklarını sorun. Eğer masum olduğunuzu düşünüyorsanız, sizinle bağlantıda ve pos cihazınızı kullanabilecek işbirliğinde olduğunuz iş ortağınızın bu durumu düzeltmesini sağlayabilir ve iş İlişkinizi gözden geçirebilirsiniz. Benim fikrim ise şöyle, çok güzel organize olmuşsunuz ve yanıtlarınız hazır. Tebrikler.
Sayın Yıldırım S., Konuya ilişkin direkt ve hukuki muhatabınız alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz acentedir. Şirket posumuzdan yapılan çekime ulaşabilmemiz için tarafımıza işlem yapılan kartın ilk 6 ve son 4 hanesi ile işlem yapılan tarihi net olarak iletmenize ihtiyaç duyulmaktadır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. BİLET DÜKKANI
18 Eylül 2024 günü 22:00-00:00 arasında işlem yapıldı. Kart no.: 5351 77** **** 1533 kart sahibi: Di** Di******
Sayın Yıldırım S., İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda işlemin sistem acentelerimizden BOOK AND FLY TRAVEL tarafından gerçekleştirildiği görülmektedir. Sizlere yardımcı olabilmek adına, konu ile ilgili kendileri bilgilendirilerek, hizmet bedeli tahsilinin iadesinin yapılması hususu aktarılmıştır. Geri bildirimleri doğrultusunda sizlere dönüş sağlanacaktır. Ancak her koşulda direkt ve hukuki muhatabınızın BOOK AND FLY TRAVEL olduğunun altını çizmek isteriz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. BİLET DÜKKANI
Book and Fly şirketini tanımıyorum. Belli ki siz tanıyorsunuz. Ve anlaşılan sizin pos cihazlarınızla işlem yapabilen bir işletme? Şikayetimizi ciddiye alıp takip ediyor olmanız memnuniyet verici, fakat bilet iade tutarı olan 2.942TL ve hesabımızdan ekstra alınan 1.500TL nin hesabımıza iade edilmesini bekliyorum. Olağan bilet iptal iade bedeli ile iptal talebim esnasında hesabımızdan yanıltıcı bilgiler verilmek suretiyle çekilen tutarların hesabımıza geri ödenene kadar takipçisi olacağınızı ve ilgili firmaya yaptırım uygulayacağınızı umuyorum. Bu paranın hesabımıza ne zaman iade edileceği hususunda bilgi rica ediyorum.
Yıldırım Bey, İşlemlerinizi ve ödemenizi BOOK AND FLY Travel ile gerçekleştirmiş olmanız sebebi ile tanıyabileceğiniz tek kurum kendileridir. BİLET DÜKKANI işleyiş prosedürü gereği tedarikçi firma konumundadır ve tarafınızın ticari muhatabı değildir. Altını çizerek yinelemek isteriz ki yardımcı olabilmek adına yapılan incelemede İletmiş olduğunuz kart bilgileri doğrultusunda yalnızca sistemimiz üzerinden gerçekleştirilen 1.500,00₺ bedelindeki çekime ulaşılmış ve bunun için gerekli aksiyon alınmıştır. Acentenizin geri bildirimi beklenmektedir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. BİLET DÜKKANI
