Ford Bilaller Bayisinde Üç Taksit Sözleşmesi Tek Çekimle İhlal Edildi Ve Düzeltme Talebi

22.05.2026 tarihinde Ford Transit aracımla Ford Bilaller bayisine gittim. İşlem öncesinde kredi kartı ile 94.300 TL’lik tutarın 3 taksit şeklinde ödenmesi konusunda anlaşmamıza rağmen, haberim ve onayım olmadan işlemi tek çekim olarak yapmışlar. Bunu da ancak işlem sonrasında slipte görünce fark ettim.

Taksitli ödeme konusunda WhatsApp üzerinden yazışmalarımız ve buna ilişkin evraklarımız bulunmasına rağmen, buna uyulmadı. Üstelik bu durum tarafıma işlem öncesinde veya esnasında hiçbir şekilde söylenmedi, tek çekim yapıldığına dair bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan sorunun ardından Ford Bilaller ile görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın, özür dileriz fakat işleminizi düzeltemiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Ne çözüm sunuldu ne de müşteri olarak mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de ciddiye alınmayan bir müşteri olarak hissediyorum.

Kredi kartı ödememin, başta konuşulduğu gibi 94.300 TL üzerinden 3 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.