Pantolonun Hızlı Bozulması Ve Trendyol’un İlgisiz Yaklaşımı

Trendyol üzerinden Bikelife satıcısından kadın siyah yüksek bel palazzo pantolon satın aldım. Ürünü 7 Mayıs’ta sipariş ettim, 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Giysilerime çok önem veren, çoğunlukla elbise giyen ve kıyafetlerini elde yıkayan biri olarak bu pantolonu da az ve özenli şekilde kullandım, toplamda en fazla üç kez giydim.

Bu kadar kısa süre ve özenli kullanıma rağmen pantolonun göbek kısmında beyazlama ve adeta soyulma gibi bir görüntü oluştu, bacak arasında ise yoğun tiftiklenme başladı. Kısacık kullanımda bu hale gelmesi üründe ciddi kumaş ve kalite problemi olduğunu gösteriyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Yaşadığım sorun üzerine hem satıcıya yazdım hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne satıcı ne de Trendyol tarafı konuyla zerre kadar ilgilenmedi, sürekli birbirlerine yönlendirir gibi yaklaştılar. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım halde, “müşteri hizmetlerini arayın” denilerek sorumluluktan kaçan ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu ilgisizlik ve umursamazlık sebebiyle sinirlendim ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim.

Sipariş numaram #11209590030’dur. Ayıplı hale gelen bu pantolon için inceleme yapılarak ücret iadesi ya da sorunsuz, kaliteli bir ürünle değişim talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım müşteri hizmetleri deneyiminin de değerlendirilmesini istiyorum.