to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmeti
22.11.2025 tarihinde Biitest’ten iki adet Gıda İntoleransı Platinum Paket satın aldım. Ödemesi toplam 7.002 TL olarak tahsil edildi ve sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargo süreciyle ilgili ne de ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ net bir bilgiye ulaşamadım.
Hafta içi çalıştığım için firmayı telefonla aramakta zorlanıyorum. Şimdi aramak istediğimde de müşteri hizmetlerinin sadece hafta içi mesai saatlerinde hizmet verdiğini öğrendim. Böyle bir hizmetin hafta sonu tamamen erişilemez olması, bilgi alamamak ve günlerce beklemek bence çağ dışı ve müşteriyi mağdur eden bir durum.
#46640 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün kargo süreci ve testin nasıl ilerleyeceği hakkında acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Çalıştığınız kargodan kaynaklı sorundan dolayı siz ve müşterileriniz mağdur oluyor. Tekrar gönderim sağlandı ve ürün elime ulaştı. Ürün gönderimi aşamasında kargoyu, hangi kargo şirketine ve ne zaman verdiğinizi müşterileriniz ile paylaşırsanız yük sizin omuzlarınızdan kalkar. Bu eksikliğinizi düzeltmeniz ve çalıştığınız kargo şirketini değiştirmeniz dileğiyle iyi çalışmalar.
