Hazırlanamayan Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Bihter Soydar isimli internet sitesinden 29 Eylül tarihinde 2 set 7 parça sunum seti siparişi verdim ve aynı gün havale ile ödememi yaptım. Ödemenin onaylandığına dair mail aldım ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen siparişim henüz kargolanmadı, hatta hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Sipariş numaram 16729’dur.

Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaştığımda, ürünlerin 15 gün içerisinde gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre de geçti ve son gönderdiğim maile ise hiç cevap verilmedi. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım siparişlerimin, daha fazla gecikmeden ivedi şekilde hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde paramın iadesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.