Siparişim Hâlâ Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Bihter Soydar markasının Instagram hesabı üzerinden yaklaşık bir hafta önce 14935 numaralı siparişimle el yapımı 12 parça kase sunum seti ve Stripe 6'lı kahvaltı tabağı aldım. Ödememi yapmama rağmen siparişimle ilgili bugüne kadar ne bir kargo bilgisi ne de bilgilendirme mesajı alabildim.

Son iki gündür Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazanın konum olarak adresime çok yakın olmasına rağmen siparişimin hâlâ elime ulaşmamış olması ve iletişim kuramamam sebebiyle bu durum güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.

Eğer ürünler en kısa sürede gönderilmeyecekse siparişim için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.