Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Siparişin Teslim Edilmemesi

21 Ocak 2026 tarihinde Bihtersoydar.com üzerinden 12 parça kase sunum seti ve oval kase siparişi verdim. Sipariş numaram 9016, ödediğim toplam tutar 4.318,38 TL’dir. Bugün 21 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de gönderildiğine dair net bir bilgi göremiyorum.

12 Şubat’ta yaptığım görüşmede, en geç takip eden salı günü ürünlerin kargolanacağı söylendi ancak bu tarihten sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler yine gönderilmedi. Eğer üretimde ya da fırında bir sorun yaşanıyorsa müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini, insanların haftalarca kargo peşinde koşmak zorunda bırakılmamasını beklerdim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili haklarımı araştırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.