Garanti Vaat Edilen Seramik Setin Bulaşık Makinesinde Kaplama Dökülmesi Ve Satıcıdan Cevap Yokluğu

Bihter Soydar Seramik’ten 16 Ocak’ta 12 parça sunum seti ve yanında 6’lı kalp desenli pasta tabağı olan bir set satın aldım. Satış sırasında ürünlerin özellikle ömür boyu garantili olduğu ve bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu vurgulandı. Ancak seti ilk kez kullanıp makinede yıkadıktan sonra tabakların üzerindeki sırların döküldüğünü gördüm.

Ürünleri bulaşık makinesinde hızlı yıkama programında, yaklaşık 58 dakikalık 30–40 derece bir programda, sadece normal bulaşık deterjanı kullanarak yıkadım. Buna rağmen tek yıkamada üründe bu kadar ciddi zarar oluşması, satılırken anlatılan özelliklerle kesinlikle örtüşmüyor.

Satıcıya iki kez mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarım görülmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünün arkasında duruldu ne de mağduriyetimle ilgili en ufak bir çözüm sunuldu. Ürünü yaklaşık 3.600 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve bu ücrete rağmen bu kadar kalitesiz bir sonuçla karşılaşmak ve muhatap bulamamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Hasar gören ürünlerin, bana satılırken vaat edildiği şekilde makinede yıkamaya dayanıklı olacak biçimde, sorunsuz ve hatasız olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.