Bihter Soydar Siparişim Hâlâ Kargolanmadı

bihtersoydar.com sitesi üzerinden 27 Ocak 2026 tarihinde 12 kase sunum seti ve yanında hediye olarak belirtilen 6’lı pasta tabağı içeren bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 9329, ödemeyi kredi kartı ile 3.599,10 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı.

Önce mail ile ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde fırınlarında arıza olduğunu ve sipariş çıkışlarına ancak başlanabildiğini söylediler. 17 Şubat tarihinde ise net bir gün veremeyeceklerini, ancak hafta içinde kargolanacağını belirttiler. Buna rağmen ürünüm kargolanmadı.

Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptali kabul ettiklerini ilettiler, fakat sonrasında hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve iademle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim tutarın akıbeti tamamen belirsiz durumda.

3599,10 TL’lik tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. “Kargolayacağız” ya da “iptal ediyoruz” denilerek sürecin daha fazla oyalanmasını istemiyorum.