Temizlik Ve Hijyen Sorunlarıyla Çaresiz Bırakılan Otel

Big Termal SPA Kırşehir otelinde 7 Temmuz giriş, 10 Temmuz çıkış olmak üzere f. T. Adına 3 gece 4 gün konakladık ve maalesef tatilimiz tam bir hayal kırıklığı oldu.

En büyük sorun temizlik ve hijyen konusundaydı. Özellikle havuzlar kabul edilemeyecek durumdaydı. Dışarıdaki açık havuz hem buz gibi soğuktu hem de oldukça pisti, bu nedenle hiç kullanamadık. Sonsuzluk havuzu sivrisinek ve böceklerle doluydu. Kapalı havuz ise uzun süredir temizlenmemiş gibiydi; su bulanıktı, suyun üzerinde biriken yağ tabakası vardı ve havuzun içinde ölü sivrisinekler yüzüyordu. Böyle bir ortamda gönül rahatlığıyla havuza girmek mümkün değildi.

Havuzların derinliği 1,45 metre olmasına rağmen içerisine çok sayıda basamak yapılmıştı. Suyun yeşil rengi nedeniyle bu basamaklar görünmüyordu. Tatil boyunca defalarca bu basamaklara çarptım ve bacaklarım kanlar içinde kaldı. Güvenlik açısından da ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Oda temizliği de büyük bir hayal kırıklığıydı. Konakladığımız 3 gece 4 gün boyunca odamız bir kez bile temizlenmedi, hiçbir temizlik hizmeti almadık.

Yemeklerin lezzeti fena değildi ancak çeşit oldukça sınırlıydı. Ayrıca yemeklerde içeceklerin ücretli olması da bu konseptteki bir otel için büyük bir eksi. Bir fincan Türk kahvesinin 190 TL olması tamamen abartılıydı. Limonatanın 160 TL, Nescafe’nin 190 TL olması ve tadının da berbat olması bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Sigara içenler için de ciddi bir sıkıntı vardı. Otelde başka bir alan yoktu, odalarda balkon olmaması sigara içenler için büyük bir eziyetti ve bu durum konaklama konforumuzu olumsuz etkiledi.

Bu oteli tercih etmeyi düşünenlerin özellikle temizlik ve hijyen konusunda beklentilerini iyi değerlendirmelerini tavsiye ederim. Biz maalesef memnun ayrılmadık ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların otel yönetimi tarafından dikkate alınarak temizlik, hijyen, güvenlik ve fiyat politikasında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.